Mavi Eşofmanda Kısa Sürede Renk Açması Ve Mağazanın Değişim Reddi

Mavi İskenderun Park Forbes AVM mağazasından Eylül ayının yaklaşık 10’unda lacivert bir eşofman aldım. Kısa süre içinde ürünün rengi açıldı ve neredeyse beyazlamaya başladı. Eşofmanı sadece sıvı deterjan ile yıkadım, herhangi bir ağartıcı ya da farklı bir kimyasal ürün kullanmadım.

22 Ekim’de ürünü ilk kez değişim için mağazaya götürdüm. İnceleme sonrası renk ağartıcı kullanıldığı gerekçesiyle değişimi reddettiler. Ürünü kısa süre önce almama ve talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Mağaza, bir değişim hakkım daha olduğunu söyleyince ben de ürünü 28 Ekim’de tekrar götürdüm ancak bu kez de yine aynı gerekçeyle değişim kabul edilmedi.

Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu derece bir renk açılması yaşanmasını ve iki kez mağazaya gitmeme rağmen her seferinde ağartıcı kullanmışım gibi davranılmasını kabul etmiyorum. Üründeki renk açılmasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi ya da üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Eşofman için ödediğim bedelin iadesini ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve incelemenin müşteri lehine, objektif bir şekilde yeniden yapılmasını rica ediyorum.