Garanti Bankası’nın Aşırı Taksitli Nakit Avans Ücreti Ve Çözüm Bulunmayan Müşteri Hizmetleri

02.11.2026 tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan 500.000 TL tutarında Taksitli Nakit Avans kullandım. Bu işlem için tarafımdan 5.250 TL “Taksitli Nakit Avans işlem ücreti” tahsil edildi. Zaten BSMV altında masraf alınmasına rağmen, bu kadar yüksek tutarlı ek bir ücret alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Yıllardır Garanti Bankası’nın kredi kartlarını düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Bu kadar yüksek bir işlem ücreti alınacağını önceden net ve anlaşılır biçimde görmediğim için, işlem sonrasında ekstrede ve işlem detayında karşıma çıkınca ciddi şekilde mağduriyet yaşadım. Bu ücreti fark ettikten sonra kullanmayı düşündüğüm başka bir nakit avans işlemini de bu nedenle iptal etmek zorunda kaldım.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimi dahi almadan görüşme sonlandırıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri sadakatimi ve uzun yıllardır devam eden çalışmamızı göz önünde bulundurarak, alınan 5.250 TL Taksitli Nakit Avans işlem ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.