Adres Yetersizliği Nedeniyle Ziraat Bankası Kartım Kuryenet Tarafından Teslim Edilemedi

Kuryenet aracılığıyla gönderilen 5200*******09 takip numaralı Ziraat Bankası kartım, adresim eksiksiz ve doğru olmasına rağmen “adres yetersizliği” gerekçesiyle tarafıma teslim edilmiyor. Adres bilgilerimi kapı numarasına kadar tam ve doğru girmiş olmama rağmen sistemde adres güncellemesi isteniyor.

Kartımın 4 Kasım tarihinde dağıtıma çıktığına dair Ziraat Bankası’ndan SMS aldım. Ancak bugün gelen mesajda, adres yetersizliği nedeniyle gönderinin teslim edilemediği ve adres güncellemesi yapılması gerektiği bilgisi verildi. Ne ikamet adresimde ne de iletişim bilgilerimde bir sorun bulunmuyor.

Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda bankayla iletişime geçmem gerektiği söyleniyor, fakat müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum. Bankayla görüştüğümde ise bu kez firmanın kendisiyle iletişime geçmem gerektiği söyleniyor ve iki taraf arasında mağdur durumda bırakılıyorum.

Kartımın en kısa sürede, talebim doğrultusunda Kuryenet şubesine yönlendirilerek şubeden teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.