to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hesabıma Bloke Kondu, Net Bilgi Ve Çözüm Alamıyorum
VakıfBank mobil uygulamasına bugün giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınıza bloke kondu, şubeye gidin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabıma neden bloke konduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olmadan sadece şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Uzaktan, güvenlik teyidi ile çözülebilecek bir konuda bu şekilde yönlendirilmekten ve net bir açıklama yapılmamasından dolayı mağdur oluyorum.
Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve tarafıma açık ve net bir şekilde neden bloke konduğunun yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 gündür VakıfBank internet bankacılığı şifrem blokeli olduğu için hiçbir şekilde havale işlemi yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hafta sonu şifrem bloke oldu, müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “şubeye gidin veya şube halletsin” deniliyor.
VakıfBank Edremit şubesini aradığımda ise “tekrar deneyin, hallettik” denmesine rağmen sorun devam ediyor. Telefonları çoğu zaman açmıyorlar, “geri döneceğiz” deyip de geri dönüş yapmıyorlar. Ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden net ve kalıcı bir çözüm alamıyorum.
İnternet bankacılığı şifremdeki blokajın acilen kaldırılmasını ve havale işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmek için hesabıma erişimimin derhal sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunun çözülmesini bekliyorum beni arayıp düzeltsinler
Geri dönüş bekliyorum acilen
