VakıfBank Mobil Uygulamasında SGK Dökümü Onayı Ve Gelir Bilgisi Tanımsızlığı Sorunu

VakıfBank mobil uygulamasını iOS işletim sistemli telefonumda kullanarak kredi, ek hesap ve benzeri dijital bankacılık ürünlerine başvuru yapmak istediğimde, SGK hizmet dökümü onayı aşamasında sistemsel bir hatayla karşılaşıyorum. Uygulamada önce “Değerli müşterimiz, SGK Hizmet Dökümü belgeniz bankamız sistemine ulaşmıştır. B002” şeklinde onay mesajı geliyor, kısa süre sonra ise bu kez “Değerli müşterimiz, belgeli gelir bilginiz tanımlanamamıştır. Detaylı bilgi için şubeniz ile irtibata geçebilirsiniz. B002” mesajı görüntüleniyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu durum uzun süredir devam ediyor ve peş peşe yaklaşık 5 kez denememe rağmen sonuç değişmiyor. SGK hizmet dökümü belgemin sisteme başarıyla ulaştığı açıkça görülmesine rağmen, hemen ardından gelir bilgilerimin tanımlanamaması nedeniyle başvurularımın sistem tarafından hata verip otomatik olarak reddedilmesini ciddi bir sistemsel problem olarak değerlendiriyorum.

Bu çelişkili hata mesajlarının neden kaynaklandığının ayrıntılı şekilde incelenmesini, SGK hizmet dökümü bilgilerimin sistemde doğru ve eksiksiz biçimde tanımlanmasını ve VakıfBank mobil uygulaması üzerinden yaptığım başvuruları bundan sonra sorunsuz şekilde tamamlayabileceğim şekilde gerekli sistemsel düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.