PTT Kargonun Kapıya Bırakılması Ve Alıcıya Bilgi Verilmemesi

11.11.2026 tarihinde PTT aracılığıyla 112,50 TL ödeyerek Afyonkarahisar iline bir kargo gönderdim. Ertesi gün teslimat yapılması gerekirken kargo, alıcıya hiçbir şekilde teslim edilmeden kapının önüne bırakılıp gidilmiş.

Alıcı tüm gün adreste bulunmasına rağmen ne kapı zili çalınmış ne de herhangi bir telefon araması yapılmış. Teslimat kodu dahi alıcının telefonuna gelmemiş. Akşam saat 19.00 civarında alıcı, kapının önünde bırakılmış şekilde koliyi tesadüfen fark ediyor. Güvenli olsun diye özellikle devletin posta/kargo kanalını tercih etmemize rağmen, PTT’nin bu dağıtım sürecinde temel kurallara dahi uyulmaması beni son derece mağdur etti.

İşini ciddiyetle ve mevzuata uygun yapmayan ilgili PTT şubesinden ve özellikle dağıtım personelinden şikayetçiyim. Ücretini ödediğimiz bir hizmette en temel beklenti, kargonun alıcıya kimlik kontrolü ve teslim bilgisi alınarak elden teslim edilmesidir. Buna rağmen sorumsuzca kapıya bırakılıp gidilmesini asla kabul etmiyorum.

Bu olayda görev alan sorumlular hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını ve ilgili personele gereken yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bedava bir hizmet almıyoruz; ödediğimiz paranın karşılığı olan güvenli ve kurallara uygun hizmeti istiyoruz.

HİZMET TAM OLARAK YERİNE GETİRİLMEDİĞİ İÇİN PARA İADESİ İSTİYORUM!!!!!