to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Şubede Ek Hesap Başvurusu Sürekli SGK Belgesi İsteğiyle Takılı Kaldı
VakıfBank müşterisi olarak mobil şube üzerinden defalarca ek hesap başvurusu yapmama rağmen, sistem sürekli olarak SGK gelir belgesi talep ediyor. Gelir belgeme ait SGK hizmet dökümünü 5–6 kez yüklememe rağmen uygulama her seferinde belgenin banka tarafından onaylandığını ve tekrar başvuru yapabileceğimi gösteriyor, ancak yeni başvuru yaptığımda aynı belgeyi yeniden istemekten öteye gitmiyor.
Başvurularımda herhangi bir net ret ya da olumsuzluk bilgisi verilmiyor, sadece tekrar başvuru ekranına yönlendiriliyorum ve süreç aynı döngüde takılı kalıyor. Bu durum beni oyalandığımı hissettiriyor ve ek hesabın neden açılmadığına dair hiçbir açıklama yapılmaması müşteri olarak güvenimi zedeliyor.
Gelir bilgim ve SGK hizmet dökümüm sürekli istenip onaylanmasına rağmen ek hesabımın neden açılmadığının açıklanmasını ve gerekli kontroller yapılarak ek hesabımın onaylanmasını talep ediyorum. Bu şekilde devam etmesi halinde VakıfBank kredi kartımı kapatmayı düşüneceğimi de özellikle belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
