VakıfBank Dijital Kanallarda SGK Gelir Belgesi Yükleme Sorunu Kredi Başvurularını Engelliyor

VakıfBank dijital bankacılık kanalları üzerinden SGK hizmet dökümü aracılığıyla gelir belgesi yükleme aşamasında uzun süredir devam eden bir sistemsel sorun yaşamaktayım. Uygulama üzerinden SGK hizmet dökümü belgesini yüklediğimde önce “gelir belgeniz yüklendi” şeklinde bilgi verilmekte, hemen ardından ise “gelir belgeniz sistemimize yüklenmedi, şubeniz ile görüşün” uyarısı gösterilmektedir.

Bu çelişkili uyarılar nedeniyle dijital kanaldan kredi, kredi kartı ve nakit avans başvurularım sistem tarafından otomatik olarak reddedilmekte, bankanız nezdinde bu ürünlere erişimim fiilen engellenmektedir. İşlemi birçok kez denememe rağmen herhangi bir hata kodu paylaşılmamakta, yalnızca aynı uyarı ekrana gelmekte ve süreç ilerlememektedir.

Şu ana kadar bu konuya ilişkin müşteri hizmetleri veya şube ile birebir görüşme sağlamadım. VakıfBank dijital kanallarında SGK hizmet dökümü üzerinden gelir belgesi yükleme sürecinde yaşanan bu teknik aksaklığın incelenmesini, gelir bilgilerimin bankanız sistemine sağlıklı biçimde işlenmesini ve bu sebeple kısıtlanan kredi, kredi kartı ve nakit avans kullanım imkanlarımın yeniden değerlendirilerek tarafıma açılmasını talep ediyorum.