Kuryenet’in Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Kuryenet firmasının Halkbank banka ve kredi kartlarımın teslimatı konusunda yaşattığı mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 10 gündür kartlarım “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen bana hiç teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında 02/11/2026 saat 18:28’de gönderimin Kuryenet merkezden İstanbul And. Finanskent Acentesine sevk edildiği, 03/11/2026 saat 09:08’de ise Kuryenet’e ait İstanbul And. Finanskent Acentesine teslim edildiği bilgisi yer alıyor. Devamında sırasıyla 03/11/2026 saat 18:40, 07/11/2026 saat 20:55 ve 12/11/2026 saat 18:23 tarih ve saatlerinde “dağıtıma çıktı - teslim edilemedi” kayıtları görülmesine rağmen, adresime herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma ne telefonla ne de başka bir yolla ulaşılmadı.

Kuryenet’e telefonla defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak bu sorunla ilgili 3 kez şikayet kaydı oluşturdum, ancak buna rağmen kartlarım hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Takip numaram 7602199048257’dir.

Kartlarımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimatın neden defalarca “dağıtıma çıktı – teslim edilemedi” göründüğüne dair açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca yaşanan iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.