to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Karekodla Ödeme Sorunu Ve Maddi Zarar
27/08/2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden karekodla ödeme yapmak istediğimde “karekod geçersiz” hatası aldım. Uygulamayı silip tekrar güncel sürümü yükledim, telefonu kapatıp açtım ancak sorun devam etti. Aynı marka başka bir telefonla denediğimizde sorun yaşanmadı ve ayrıca kendi telefonumda başka bir banka uygulaması ile de karekodla ödeme sorunsuz gerçekleşti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabım veya kartımla ilgili bir sorun olmadığını ilettiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle ödeme işlemini gerçekleştiremeyip, birikimimi bozdurmak zorunda kaldım ve maddi olarak zarara uğradım. VakıfBank’tan, yaşadığım bu sorunun araştırılıp çözülmesini ve uğradığım zararın telafisi için küçük de olsa bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
