Ajet'in 1.600 TL Bagaj Ücretinin Haksız Tahsilatı Ve İadesi Talebi

11.11.2026 tarihinde ajet ile Sabiha Gökçen – Rize Havalimanı uçuşumuz 16.10’da idi. Bursa’dan Sabiha Gökçen’e ulaşım için 13.30 kalkışlı İstanbul Konfor firmasından, Obilet üzerinden bilet aldık. Obilet’te havalimanına varış saati 15.15 olarak görünüyordu ve biz de planımızı buna göre yaptık. Nitekim 15.15 civarında Sabiha Gökçen’e geldik, 15.25’te de ajet kontuarına giderek check-in ve bagaj işlemleri için başvurduk.

Kontuardaki görevliler, bagaj teslim süresini geçtiğimizi, bagajımızı veremeyeceğimizi, ancak kapıda ek ücret ödersek bagajı alabileceklerini söylediler. Sonrasında kapıya yönlendirildik ve gate önünde ajet firmasına, yalnızca tarafımıza gönderilen online ödeme linki üzerinden 1.600 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldık; başka ödeme seçeneği kabul edilmedi. Ödemeyi yaptığımıza dair telefonuma gelen 1.600 TL’lik işlem SMS’i elimde mevcuttur.

Ajet’in bagaj kabulü için belirlediği süre ve kurallar olabilir; ancak havalimanına 15.15’te ulaşmış, 15.25’te kontuara başvurmuş olmamıza rağmen bizden talep edilen bu 1.600 TL’nin hangi gerekçeyle, hangi ücret tarifesine ve hangi mevzuata dayanılarak alındığının açıklanmasını istiyorum. Bu ücretin makul ve hukuka uygun olup olmadığının incelenmesini, haksız tahsil edildiğinin tespiti halinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Diğer yandan, İstanbul Konfor firmasının da sorumluluğunun incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Obilet üzerinden aldığımız bilete göre havalimanına varış saatimiz 15.15 olarak gösteriliyordu. 16.10 uçuşumuza yalnızca 55 dakika kala havalimanında olmamız, özellikle check-in ve bagaj işlemlerinde ciddi bir zaman baskısına neden oldu. Firmanın ilan ettiği bu varış saatinin, yolcuların uçuşlarına makul ve güvenli şekilde yetişebilmesi için yeterli olup olmadığı ve bu konuda tüketicilerin doğru bilgilendirilip bilgilendirilmediğinin araştırılmasını istiyorum.

Sonuç olarak, öncelikli talebim ajet tarafından tahsil edilen 1.600 TL bagaj ücretinin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca bu olayda ajet’in ücret uygulamasının ve İstanbul Konfor’un ulaşım hizmetine ilişkin sorumluluğunun yetkili birimler tarafından ayrı ayrı değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.