to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Kampanya Harcamaları Görüntülenmiyor
VakıfBank Platinum Plus kredi kartımın kampanya harcamalarını VakıfBank mobil uygulaması üzerinden takip ederken, ağustos ayından beri sistemsel bir problem yaşıyorum. Uygulamada ilgili kampanya listede düzgün şekilde görünmesine rağmen, bu kampanyaya yönelik yaptığım harcamalar kampanyaya ait "Geçerli Harcamalar" ekranında hiç görünmüyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum; ancak şu ana kadar sorunun düzeldiğine dair bir geri dönüş almadım ve harcamalarımı kampanya üzerinden sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum. Bu durum, kampanya koşullarına uyup uymadığımı göremediğim için mağduriyet yaratıyor.
VakıfBank mobil uygulamasındaki bu sistemsel hatanın acilen tespit edilerek düzeltilmesini ve kampanya harcamalarımın eksiksiz ve doğru şekilde uygulamaya yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bu cevabi yazan VakıfBank ilgili yerden yani mobilden bu taleplerin artık bankaya iletilemediğini bile bilmiyor.
Halen ne iletişime geçildi ne de çözüm bulundu.
