VakıfBank Limit Artırma Taleplerim Ödeme Riski Gerekçesiyle Reddedildi

VakıfBank Platinum Plus kredi kartımı yaklaşık 3 yıldır düzenli olarak kullanıyorum ve ekstrelerimi her ay tam ve zamanında ödüyorum. Her ay 50.000 TL ile 80.000 TL arasında ekstre ödemesi yapmama ve talep ettiğim 100.000 TL kart limitinin maaşımdan dahi düşük olmasına rağmen, yaklaşık 15 gündür mobil bankacılık üzerinden yaptığım tüm limit artırma talepleri sistem tarafından “ödeme riski” gerekçesiyle otomatik olarak reddediliyor.

Herhangi bir gecikmem, düzensiz ödemem veya olumsuz ödeme performansım olmamasına rağmen bu şekilde genel ve şablon ifadelerle geri dönüş yapılması hem hakkaniyetli gelmiyor hem de müşteriyi dikkate almayan bir yaklaşım olarak hissediliyor. Müşteri hizmetleri ve kanallar üzerinden aldığım yanıtlar da yine aynı şablon gerekçelerden ibaret kaldı, somut bir inceleme sonucu veya detaylı açıklama paylaşılmadı.

VakıfBank’ın bu süreçteki değerlendirmesini gerçek ödeme performansımı, aylık ödeme tutarlarımı ve gelir durumumu dikkate alarak objektif biçimde yeniden gözden geçirmesini, kullanılan bu otomatik ve şablon gerekçeli uygulamanın da şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum. Bu şikayeti, benim yaşadığım bu mağduriyetin diğer vatandaşlar tarafından da bilinmesi ve benzer durumların tekrar etmemesi için özellikle paylaşıyorum.