to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında Kredi Kartı Toplam Borcunun Görünmemesi
VakıfBank Mastercard kredi kartımı yaklaşık 1 senedir mobil bankacılık uygulaması üzerinden düzenli olarak takip ediyorum. Ancak bu süre boyunca kartımın toplam kredi kartı borcu mobil uygulamada net bir şekilde görünmüyor, yalnızca dönem içi işlem tutarları ve limit bilgisi yer alıyor.
Bu durumla ilgili olarak daha önce VakıfBank ile görüştüm ve sorunun düzeltileceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir değişiklik olmadı ve problem devam ediyor. Şu an için ödemelerimde aksama veya faiz gibi bir mağduriyet yaşamamış olsam da, kart borcumu şeffaf ve anlaşılır şekilde görememek beni rahatsız ediyor ve güven duygumu olumsuz etkiliyor.
Mobil uygulamada kredi kartımın toplam borcunun açık ve net bir şekilde gösterilmesini, yaşanan bu teknik sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank Mastercard kredi kartımın toplam borcunu mobil uygulamada göremiyorum. Sorunu bildirdim, banka sorunun düzeltileceğini söyledi fakat bir ay daha geçti ve hâlâ aynı durum devam ediyor. Marka benimle iletişime geçmedi ve bu durum beni rahatsız etti, süreci kötü buluyorum.
