to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturalı Hatımda Görülen Haksız Ek Ücret Ve İptal Şartları
Turkcell faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve halihazırda kullandığım paketime ek, ufak bir farkla Netflix, YouTube.com gibi uygulamalara abonelik alabileceğim yeni bir paket teklif edildi. Aylık ücretin 690 ya da 790 TL civarında olacağı söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim.
Ancak Kasım ayı faturamda, söylenenden farklı olarak yaklaşık 700 TL civarında ekstra bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet talebi oluşturulabileceği, fakat paketi iptal etmek istersem de yaklaşık 2 500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği tarafıma iletildi.
Ben bu paketi, müşteri temsilcisinin telefonla verdiği ücret ve şartlar doğrultusunda kabul ettim, aksi bir tutardan hiç bahsedilmedi. Bu nedenle Kasım faturama yansıtılan haksız olduğunu düşündüğüm ek ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
