to read complaints and reviews, or file yours.NFC'siz Telefonlarda Mobil Şifre Blokeli, Uzaktan Çözüm Sunulmadı
VakıfBank mobil bankacılık şifrem iki gün önce bloklandı ve o günden beri mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Şifre yenileme adımlarını takip ettiğimde kimliğimi doğrulamam için NFC özelliğiyle kimlik kartını taratmam isteniyor ancak kullandığım telefonda NFC özelliği bulunmuyor, bu nedenle işlem adımını geçemiyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, uzaktan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sadece şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Sadece mobil şifrem blokeli olduğu ve telefonumda NFC olmadığı için şubeye gitmek zorunda bırakılmamı haksız buluyorum. Günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyor, hesabıma mobil uygulama üzerinden erişemiyorum.
Mobil bankacılık erişimimin, şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan kimlik doğrulaması yapılarak yeniden açılmasını ve NFC özelliği olmayan cihazlar için alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
