Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

NFC'siz Telefonlarda Mobil Şifre Blokeli, Uzaktan Çözüm Sunulmadı

profile
30 Mayıs 12:23
29

VakıfBank mobil bankacılık şifrem iki gün önce bloklandı ve o günden beri mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Şifre yenileme adımlarını takip ettiğimde kimliğimi doğrulamam için NFC özelliğiyle kimlik kartını taratmam isteniyor ancak kullandığım telefonda NFC özelliği bulunmuyor, bu nedenle işlem adımını geçemiyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, uzaktan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sadece şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Sadece mobil şifrem blokeli olduğu ve telefonumda NFC olmadığı için şubeye gitmek zorunda bırakılmamı haksız buluyorum. Günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyor, hesabıma mobil uygulama üzerinden erişemiyorum.

Mobil bankacılık erişimimin, şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan kimlik doğrulaması yapılarak yeniden açılmasını ve NFC özelliği olmayan cihazlar için alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum.

30 Mayıs 12:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

VakıfBank Mobil Uygulamada NFC İle Ödeme Sorunu İki Haftadır Devam Ediyor

profile
Gülperi
18 Ekim 2025 10:34
2.758

VakıfBank NFC Blokajı Nedeniyle Mobil Bankacılık Girişi Engellendi

profile
Abdülkadir
16 Ocak 20:27
1.425
Tüm VakıfBank NFC Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri