Suwen Yırtık İç Çamaşırı Seti, Hijyen Nedeniyle Değişim Ve İade Reddedildi

Suwen’den yaklaşık 1 ay önce Aydın Didim mağazasından “Pack Daily Use Colorful Designs 3 Pack String / Suwen Cotton 3 Pack String” iç çamaşırı seti satın aldım. Ürünü eve geldiğimde, hiç kullanmadan kontrol ettiğimde iç çamaşırlarından birinin kumaşında yırtık olduğunu fark ettim.

Mağazaya durumu ilettiğimde üründe üretim kaynaklı bariz bir yırtık olmasına rağmen, hijyen gerekçe gösterilerek iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve ayıplı olmasının açıkça görülmesine rağmen, yalnızca mağaza “hijyen politikası” öne sürülerek talebim reddedildi.

Tüketici Kanunu’na göre ayıplı malın iadesi veya değişimi yasal bir haktır ve hiçbir firmanın kendi iç “hijyen politikası” yürürlükteki kanunların üstünde olamaz. Yırtık olan iç çamaşırı setimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürün ile değişiminin acilen yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.