A101 Kapıda Uygulamasında Teslim Edilmediği Halde Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

A101 Kapıda uygulaması üzerinden İzmir Buca Yıldız Mahallesi adresime 1 Kasım tarihinde, saat 10.00–11.00 aralığında teslim edilmek üzere 9126103191266923 numaralı siparişi verdim. Toplam 2.271 TL tutarındaki alışverişimin ödemesini kredi kartı ile yaptım.

Ancak siparişim hiçbir şekilde adresime teslim edilmediği halde, uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de sipariş numarası, tutar ve durum net şekilde yer alıyor, buna rağmen fiili bir teslimat yapılmadı.

Hem ödemesini yaptığım ürünlerin ya eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini hem de bu siparişle ilgili sistem hatasının araştırılarak gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde kredi kartı harcamasına itiraz da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.