to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulama Güncellemesi SMS Zorunluluğu Yurt Dışı Müşterilerini Mağdur Ediyor
VakıfBank mobil uygulamasına yaptığınız son güncellemeden sonra uygulamanın tüm görünümü değişti ve 1 Eylül 2026 tarihinden itibaren hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda her seferinde telefona SMS gönderilmesi zorunlu hale geldi. Şu an yurt dışında bulunuyorum ve farklı bir hat kullanıyorum, bu yüzden sadece hesabıma girebilmek için Türkiye’deki hattımı açıp sürekli yurt dışı tarifesinden ücret ödemek zorunda kalıyorum.
Sadece hesabıma sorunsuz bir şekilde giriş yapmak istiyorum, ancak bu yeni güvenlik adımı yüzünden gereksiz yere mağdur ediliyorum ve ekstra maliyete zorlanıyorum. Uygulamaya yapılan bu değişikliğin, özellikle yurt dışında yaşayan veya seyahat eden müşteriler düşünülmeden yapıldığını düşünüyorum ve bu durum beni ciddi anlamda bıktırdı, başka bir bankaya geçmeyi bile düşündürüyor.
VakıfBank’tan, yurt dışındaki müşterilerini mağdur etmeyecek, SMS’e bağımlı olmayan bir giriş veya doğrulama yöntemi sunmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hattımın sağladığı yurt dışı paketini aldıktan sonra işlemimi hallettim. Böyle bir hakkım olmasaydı durduk yere faturalı hattıma fahiş bir tutar yansıyacaktı. Allah'tan SMS'i bir seferlik istiyormuş.
