Garanti BBVA ATM’sinde 40.000 TL Para Yatırma Sorunu Ve Çözüm Talebi

17 Ekim 2026 tarihinde saat 00:50 civarında Kocaeli İzmit’te bulunan Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM’ye toplam 40.000 TL yatırdım ancak para sıkışması sonucu bu tutar hesabıma hiç yansımadı.

İşlem sırasında ATM para sıkışmasıyla ilgili hata verdi, ben de hemen Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım. Yapılan inceleme sonrası tarafıma “para sıkışma işleminizde problem bulunmamıştır” şeklinde bir mesaj gönderildi. Yani banka, yatırdığım 40.000 TL’yi hiç görmemiş gibi davranmakta ve yaşanan sıkıntıya rağmen ortada bir sorun yokmuş gibi cevap vermektedir.

ATM’de yaşanan teknik sorun açıkça ortadayken, yatırdığım 40.000 TL’nin kaybolmuş gibi sayılması ve kayıt açmama rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Garanti BBVA’nın ATM kamera kayıtlarını, sayım kayıtlarını ve işlem loglarını detaylı şekilde inceleyerek yatırdığım 40.000 TL’yi tespit etmesini ve tutarın derhal hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçte parayı sayan ve işlemleri kontrol eden ilgili görevlilerin ihmali veya hatası varsa, haklarımın korunması için gerekli incelemenin yapılarak bu kişiler hakkında da gereken resmi işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.