Terra Pizza’da Kalitesiz Pizza Ve Saygısız Personel Yaklaşımı

23.10.2026 tarihinde saat 13.00–13.30 arasında İzmir Optimum Terra Pizza şubesinde “Bol Bol Menü” orta boy pizza siparişi verdim. Reklam ve görsellerde gösterilen ürün ile masama gelen pizza arasında ciddi bir fark vardı. Gelen ürün neredeyse sadece ekmek hamuru gibiydi, üzerindeki malzemesi son derece azdı ve hamuru da özensiz ve pişmemişti.

Durumu kıyafeti olmayan, beyaz tişörtlü olduğunu düşündüğüm görevliye ilettim. Ancak kendisi yanındaki bayanla birlikte “150 TL bu, istemiyorlarsa yemesinler” tarzında bir ifade kullandı. Bu tavır ve üslup, bir müşteriye ve kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmayan, son derece rahatsız edici bir davranıştı.

Hem ürün kalitesi hem de personel yaklaşımı nedeniyle kendimi kandırılmış hissettim. Kampanya ve görsellerle farklı bir ürün gösterip masaya bambaşka, özensiz bir pizza getirilmesi Terra Pizza gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Bu konuda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım saygısız tutum için özür dilenmesini ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli denetim ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.

Şikayetime ilişkin fotoğrafı da durumu daha net anlaşılması için ekliyorum.