Habersiz Gelen Teknik Servis Yayınıma Müdahale Edip 700 TL Ücret Talep Etti

Digiturk Yıldız Dolu paketi abonesiyim ve yaklaşık 14 yıldır üyeliğim devam ediyor. Dün akşam saat 19.00 civarında, binamıza Digiturk teknik servis ekibi geldi. Bizim adımıza açılmış herhangi bir talep ya da çağrı olmamasına rağmen giriş yapmak istediler, ben de iyi niyetle içeri buyur ettim.

Evimde bulunan sinyal yükseltici cihazı sökmek istediler. Ben de Digiturk tarafından bana özel olarak açılmış yazılı bir kayıt veya telefon üzerinden herhangi bir bilgilendirme ve onay olmadan cihazımı teslim etmeyeceğimi söyledim. Bunun üzerine teknik servis ekipleri çatıya çıktı ve hemen ardından yayınlarımız tamamen bozuldu. Daha önce gayet düzgün çalışan yayınımız, bu işlemden sonra kesildi ve sinyal alamaz hale geldik.

Ardından Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak, bizim talebimiz olmadan gelen bir servis yüzünden yayınlarımızın gittiğini, yayının kasıtlı olarak bozulduğunu düşündüğümü ve sorunun bu ziyaret sonrasında başladığını açıkça belirttim. Buna rağmen konu detaylı incelenmeden, tekrar servis yönlendirilmesi için benden 700 TL servis ücreti talep edildi.

Hiçbir talebim olmadan gelen bir ekip nedeniyle yayınımın kesilmesi, üstüne bir de benden servis ücreti istenmesi hem haksız hem de mağduriyetimi artıran bir durum. Digiturk’ün bu olayı incelemesini, yayının yine ücretsiz şekilde eski haline getirilmesini ve bu süreçte tarafıma yansıtılmak istenen 700 TL’lik servis ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.