to read complaints and reviews, or file yours. 
09.04.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde, şifremi doğru girmeme rağmen uygulama açılmadı ve hesabıma erişemedim. Sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanmadığım ticari kartıma da şifre almam gerektiği, aksi takdirde işlem yaptıramayacağım söylendi ve bunun güvenlik prosedürü olduğu ifade edildi.
Kullanmıyorum ve ihtiyaç duymuyorum dediğim ticari kart için, güvenlik gerekçesiyle zorunlu olarak şifre almam istenmesi beni rahatsız etti. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım hem de çözüm sunmaktan uzak bir dayatma olarak hissettirdi. Mobil uygulama üzerinden de rahatsızlığımı iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri ticari karta şifre almadan yardımcı olamayacağını belirtti ve sorunuma başka bir alternatif çözüm sunulmadı. Bu süreçte mobil bankacılığı kullanamadığım için özellikle para transferi gibi temel işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
VakıfBank’ın bu güvenlik prosedürünü yeniden değerlendirmesini, kullanmadığım ticari kart için zorunlu şifre alma şartı olmadan mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
09.04.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde, şifremi doğru girmeme rağmen uygulama açılmadı ve hesabıma erişemedim. Sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, kullanmadığım ticari kartıma da şifre almam gerektiği, aksi takdirde işlem yaptıramayacağım söylendi ve bunun güvenlik prosedürü olduğu ifade edildi.
Kullanmıyorum ve ihtiyaç duymuyorum dediğim ticari kart için, güvenlik gerekçesiyle zorunlu olarak şifre almam istenmesi beni rahatsız etti. Bu durum hem müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım hem de çözüm sunmaktan uzak bir dayatma olarak hissettirdi. Mobil uygulama üzerinden de rahatsızlığımı iletmeme rağmen, müşteri hizmetleri ticari karta şifre almadan yardımcı olamayacağını belirtti ve sorunuma başka bir alternatif çözüm sunulmadı. Bu süreçte mobil bankacılığı kullanamadığım için özellikle para transferi gibi temel işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
VakıfBank’ın bu güvenlik prosedürünü yeniden değerlendirmesini, kullanmadığım ticari kart için zorunlu şifre alma şartı olmadan mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
VakıfBank mobil bankacılık uygulamamda 31.01.2026 tarihinde art arda üç kez yanlış şifre girdiğim için hesabım bloke oldu. Yeni şifre almak için tüm gerekli adımları izlememe rağmen sistem beni mutlaka şubeye yönlendirdi ve işlemi uzaktan tamamlayamadım. Şubeye gitmek zorunlu hale getirildiği için b...
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasına Android telefonumdan giriş yaparken, şifremi doğru girmeme rağmen “hatalı” uyarısı alıyorum. Bugün aynı gün içinde 5–6 kez sorunsuz işlem yaptıktan sonra yaklaşık 2 saat önce aniden bu sorun başladı ve o zamandan beri hesabıma erişemiyorum. Müşteri temsilcile...
VakıfBank mobil uygulamasına 01.03.2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum, “güvenlik nedeniyle erişim engeli konuldu” uyarısını alıyorum. Bu nedenle ne mobil bankacılık işlemlerimi yapamıyor ne de hesaplarıma erişebiliyorum; buna rağmen bankanın kartlarını kullanabiliyor olmam durumu daha da anlamsı...
05.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılığıma girmek istediğimde “güvenlik nedeniyle şu anda mobil bankacılığa girmenize izin verilmemektedir.” hatasını aldım ve aynı anda banka kartım da kullanıma kapatıldı. Yaklaşık 3–4 saattir hem mobil bankacılığı kullanamıyor hem de kartımla işlem yapamıyo...
VakıfBank mobil şube hesabıma dün akşam giriş yapmaya çalıştığımda, hiçbir uyarı ya da bilgilendirme olmadan hesabımın bloke edildiğini gördüm ve uygulamaya giriş yapamadım. Bu blokaj şu an için sadece mobil şube girişimi engelliyor. Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi...
Yorumlar