Ana Sayfa
VakıfBank Grubu
VakıfBank
Bilgilendirme Yapılmadan Hesabım Blokelendi Ve Erişemediğim İçin Mağdur Oldu

ID:36081393

Bilgilendirme Yapılmadan Hesabım Blokelendi Ve Erişemediğim İçin Mağdur Oldu

Canberk

24 Mayıs 19:01

VakıfBank mobil bankacılık girişim, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan 22 Mayıs 2026 Cuma akşam saatlerinde engellendi. Herhangi bir SMS, e-posta ya da arama olmadan hesabıma bloke konulması nedeniyle durumu ancak mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda fark ettim.

Sorunu fark eder etmez telefon bankacılığını aradığımda, bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak blokeyi cuma akşam saatlerinde öğrendiğim için şubeler kapalıydı ve hafta sonu boyunca bankalara fiziki olarak da ulaşamadım. Bu süreçte 3 günü aşkın bir süre boyunca hesabıma erişemediğim için ödemelerimi, planlarımı gerçekleştiremedim ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Ayrıca bu süre içinde müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için ne blokeyle ilgili net bir bilgi alabildim ne de sorunun neden kaynaklandığını öğrenebildim. Haber verilmeksizin ve açıklama yapılmaksızın uygulanan bu bloke, beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bıraktı.

VakıfBank’tan, mobil bankacılık blokemin acilen kaldırılmasını, bu blokeye neyin sebep olduğu konusunda tarafıma açık şekilde bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumda müşterilerin önceden haberdar edilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

VakıfBank

24 Mayıs 19:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

VakıfBank Mobil Bankacılık Blokesinden Çıkış İçin Pasaportla Kimlik Doğrulama Talebi

Kanan

VakıfBank

08 Mayıs 00:59

667

VakıfBank mobil bankacılık hesabıma “güvenlik ve bilgi güncellemesi” gerekçesiyle konulan bloke nedeniyle günlerdir hesabıma giriş yapamıyorum. Yabancı uyrukluyum ve sistemde kayıtlı eski kimliğimin süresi doldu. Ayrıca bankaya kayıtlı Türkiye cep telefonu numaram tamamen kapandığı için SMS doğrulam...

vakifbank-mobil-bankacilik-blokesinden-cikis-icin-pasaportla-kimlik-dogrulama-talebi-1.jpg

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

EFT/FAST Limit Artırımı Talebinde Hesabım Bloke Edildi Ve Şubeye Gitmek Zorunlu Kılındı

Faruk

VakıfBank

05 Şubat 00:29

1.140

Bankanızın bir müşterisi olarak, EFT/FAST limit artırımı talebiyle başlattığım ve tamamen müşteri hizmetlerinizin yönlendirmesi doğrultusunda ilerlediğim sürecin, bir hizmetten ziyade adeta bir mağduriyet operasyonuna dönüşmüş olması sebebiyle bu bildirimi yapıyorum. Süreç şu şekilde ilerlemiştir: ...

VakıfBank'ta Açıklama Olmadan Bloke Edilen Vadesiz Hesap

Yunus

VakıfBank

19 Mart 09:12

917

VakıfBank’ta mobil bankacılık üzerinden açtığım Arnavutköy şubesi nezdindeki vadesiz hesabım yaklaşık 1 haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edilmiş durumda. Mobil bankacılığa girmeye çalıştığımda sadece “mobil şube ile iletişime geçebilirsiniz” şeklinde bir uyarı alıyor ve hesabıma hiçbir şe...

Ozkan sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Mobil Hesabım Bloke Edildi, Bilgilendirme Yok Ve Müşteri Temsilcileri Saygısız

Ozkan

VakıfBank

15 Şubat 20:03

800

13 Şubat günü saat 23:30 sularında VakıfBank mobil hesabımdan başka bir kuruma 100.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemden sonra banka, beni herhangi bir şekilde aramadan, bilgilendirme yapmadan, işlemi şüpheli görerek mobil bankacılık hesabıma bloke koydu. Bloke konulmasının ardın...

Savcı sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Hesabım Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Kapatıldı Ve Bilgilendirilmedim

Savcı

VakıfBank

13 Aralık 2025 12:17

893

VakıfBank Aydın Didim şubesinde bulunan banka hesabım ve buna bağlı tüm mobil bankacılık işlemlerim 10 Aralık 2025 tarihinde hiçbir gerekçe sunulmadan kapatıldı ve bloke edildi. Hesabıma ve mobil bankacılık kanallarına tamamen erişimim engellendi. Şubeye giderek durumu sorduğumda tarafıma ne sözlü ...

vakifbank-hesabim-hicbir-gerekce-sunulmadan-kapatildi-ve-bilgilendirilmedim-2.jpg

2 Yorum