to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Bankacılıkta Onaysız Kazandıran Tarife Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi
VakıfBank’ta bulunan ihtiyaç kredim kapsamında, 09.06.2026 tarihinde 200.000 TL kredi çekim işlemini mobil bankacılık üzerinden çektim. “Kazandıran tarife tahsilatı” adı altında hesabımdan tek seferde 11.760 TL tutarında para kesintisi yapılmıştır. Bu işlem öncesinde bana herhangi bir SMS, bilgilendirme, onay ekranı ya da açık bir onay alınmasına yönelik bir bildirim sunulmamıştır.
Kesintiyi fark eder etmez VakıfBank ile iletişime geçmeme rağmen, yaptığım başvurulardan olumlu bir dönüş alamadım ve kesintinin iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Bu tutarın, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme ve onay sunulmadan alınmış olmasını kabul etmiyorum.
VakıfBank’tan, ihtiyaç kredim kapsamında yapılan bu kazandıran tarife tahsilatı adı altındaki 11.760 TL’lik kesintinin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin hangi gerekçeyle yapıldığına dair açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Şikayet var üzerinden baktığımda aynı işlemlerin iadesinin gerçekleştiğini gördüm. Tarafıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İhtiyaç kredim kapsamında 11.760 TL tutarında izinsiz bir kesinti yapıldı, banka sadece mesaj yoluyla yanıt verdi ve sorunum çözülmedi. Aynı konuda diğer şikayetlerin çözüldüğünü gördüm ve bu durumdan dolayı hesabımı ve kartımı en kısa sürede kapatacağım.
