to read complaints and reviews, or file yours.Kredi İşleminde Açık Rızam Olmadan Kesilen Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Talebi
05.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 200.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında tarafıma yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan, “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Bu ürünün tam olarak ne olduğunu, hangi şartlarla ve ne şekilde tarafıma tanımlandığını kredi kullanımı esnasında net olarak öğrenemedim.
Söz konusu işleme ilişkin elimde belge bulunmaktadır. Konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuda telefon üzerinden herhangi bir işlem yapamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Kredi sırasında açık rızam olmadan ve yeterli bilgilendirme yapılmadan böyle bir ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Kazandıran Tarife adı altında yapılan 11.760 TL tutarındaki kesintinin tamamının tarafıma iadesini, kredi sürecinde tarafıma tanımlanan bu ürün ve benzeri ek ücretlerin de açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
En kısa sürede hızlı bir şekilde mağduriyetimin giderilmesi kesilen ücretin iade edilmesi talep ediyorum.
İptal hakkı olduğunu belirttiğiniz halde şubeniz ve müşteri hizmetleri yetki olmadığını söylediler. En kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Sizin müşteriniz olduğum halde bu sorunun kısa hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Kazandıran tarifeyi iptal edip. Paramı kısa sürede iade ettiğiniz için teşekkür ederim.
