VakıfBank Mobil Bankacılıkta İhtiyaç Kredisi Başvurusu Engelleniyor, Şubeye Yönlendiriliyor

Yaklaşık 13 yıldır VakıfBank maaş müşterisiyim. 07.11.2026 tarihinden itibaren mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapamıyorum. Uygulamada ihtiyaç kredisi menüsüne girdiğimde sayfa hiç açılmadan “İşleminizi bu kanaldan gerçekleştiremiyoruz, lütfen en yakın şubeye gidiniz” uyarısı çıkıyor ve işlem ilerlemiyor.

Bu uyarı üzerine Adana Sarıçam şubesi maaş müşterisi olmama rağmen Hatay İskenderun Sahil şubesine gittim. Şubede yaptığım görüşmede kredi puanımın yüksek olduğu ve sky limitimin yüksek olduğu söylendi, herhangi bir engel veya sorun görünmediği ifade edildi. Buna rağmen mobil kanaldan başvuru yapamadığım için şubeye yönlendirilmeye devam ediliyorum.

VakıfBank internet bankacılığı üzerinden konu ile ilgili talep oluşturdum. Gelen yanıtta “Dijital bankacılık kanalından yapmış olduğunuz kredi başvurusuna istinaden yapılan değerlendirmeler sonucunda bu kanal üzerinden kredi başvurunuz onaylanmamıştır, kredi ihtiyacınız varsa en yakın şubemize başvurunuz” ifadesi yer alıyor. Aylık net gelirim 140.000 TL olmasına, kredi puanım ve limitim yüksek olmasına rağmen, mobil bankacılıktan kredi ekranı hiç açılmıyor ve her seferinde şubeye gitmem isteniyor.

Her ihtiyaç kredisi talebimde şubeye gidip sıra beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Mobil bankacılık kanalımdan kredi başvurusu ekranımın tekrar açılmasını, sorunun neden kaynaklandığının tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.