VakıfBank Mobil Uygulamada Yanlış Gecikme Sebebiyle Kredi Başvurusu Reddediliyor

Yaklaşık 20 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve hiçbir ürünümde gecikme bulunmamasına, kredi notumun da yüksek olmasına rağmen ihtiyaç kredisi kullanamıyorum. Mobil bankacılık üzerinden 100.000 TL tutarında, 8 ay vadeli kredi başvurusu yapmak istediğimde sistem sürekli olarak işlemi tamamlamama izin vermiyor ve “vazgeç” ya da taksitli ek hesaba yönlendirme seçenekleriyle karşılaşıyorum.

Bu durum neredeyse her dönemde tekrarlanıyor. Konuyla ilgili olarak bankaya bizzat gidip görüştüğümde, tarafıma “gecikmede ürününüz vardır” şeklinde bir gerekçe iletildi, ancak böyle bir gecikmem bulunmamaktadır. Hem mobil kanaldan başvuru yapamıyorum hem de gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm bir gerekçe ile karşı karşıya kalıyorum.

VakıfBank’ın, üzerimde gecikmede bir ürün olmadığı halde sistemde bu şekilde görünmesine neden olan hatayı incelemesini, kredi notum yüksek olduğu halde mobil uygulamadan kredi kullanmamın engellenmemesini ve tarafıma net ve doğru bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilerek talep ettiğim kredinin tarafıma kullandırılmasını istiyorum.