to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank mobil bankacılık hesabıma “güvenlik ve bilgi güncellemesi” gerekçesiyle konulan bloke nedeniyle günlerdir hesabıma giriş yapamıyorum. Yabancı uyrukluyum ve sistemde kayıtlı eski kimliğimin süresi doldu. Ayrıca bankaya kayıtlı Türkiye cep telefonu numaram tamamen kapandığı için SMS doğrulaması alamıyor ve giriş işlemini tamamlayamıyorum.
Şu anda Azerbaycan’dayım ve Türkiye’ye en erken Haziran ayında gelebileceğim için herhangi bir şubeye fiziken gitme imkanım bulunmuyor. Yabancı uyruklu olduğum için yeni tip çipli kimliğim yok, bu yüzden mobil uygulamadaki NFC ile “bloke kaldır” adımını da kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kayıtlı numaram kapalı olduğu için sistem beni temsilciye bağlamıyor, sürekli şubeye yönlendiriyor ve bu nedenle hiçbir kanaldan destek alamıyorum.
Hesabımda bulunan kendi bakiyeme erişemiyorum ve şu an bu paraya acil ihtiyacım var. Güncel ve geçerli pasaportumla kimliğimi doğrulamaya hazırım. VakıfBank’ın çözüm merkezinin, güncel pasaportum üzerinden kimlik doğrulamamı sağlayarak mobil bankacılık blokemi kaldırmasını veya en azından hesabımdaki bakiyeyi kullanabilmem, transfer edebilmem için uzaktan uygulanabilir geçici bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Şikayetvar sistemine gizli bilgi olarak eklediğim güncel e-posta adresim üzerinden benimle acilen iletişime geçilmesini rica ediyorum.
VakıfBank mobil uygulamasına 01.03.2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum, “güvenlik nedeniyle erişim engeli konuldu” uyarısını alıyorum. Bu nedenle ne mobil bankacılık işlemlerimi yapamıyor ne de hesaplarıma erişebiliyorum; buna rağmen bankanın kartlarını kullanabiliyor olmam durumu daha da anlamsı...
VakıfBank mobil bankacılık şifremi yanlış girdiğim için uygulamam bloke oldu. Bunun üzerine mobil bankacılık üzerinden “bloke kaldır” adımlarını takip ederek kimlik kartı bilgilerimi girdim, NFC kart tanıma ve yüz tanıma işlemlerini de tamamladım. Ancak sistem her seferinde “işleminize bu yöntemle d...
VakıfBank mobil bankacılık hesabım yaklaşık 12 gündür “güvenlik nedeniyle” bloke durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Dijital şifremi doğru girmeme rağmen bağlantı sağlanamıyor ve yurt dışında olduğum için de herhangi bir şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Blo...
VakıfBank mobil ve internet bankacılığı hesabıma bugün itibarıyla güvenlik gerekçesiyle bloke konulduğu söylendi, ancak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Tarafıma SMS, e-posta ya da herhangi bir uyarı mesajı gelmedi; sadece giriş yapmaya çalıştığımda şubeye yönlendir...
Yaklaşık 10 gündür VakıfBank mobil bankacılığa giriş yapamıyorum ve her denememde “güvenlik nedeniyle blokelendi” uyarısı alıyorum. Bu nedenle mobil bankacılık üzerinden para transferi ve ödeme dahil hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Şu an yurt dışında, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’...
Yorumlar