Etsy Ödemelerimin Banka Hesabına Ulaşmaması Ve Geri Dönmesi

Etsy üzerinden yaptığım satışlardan kazandığım ödemeleri Türkiye’deki banka hesabıma alamıyorum. Banka hesabım Etsy üzerinde doğrulanmış (verified) olarak görünmesine rağmen, Etsy tarafından gönderildiği belirtilen ödeme yaklaşık 24 saat sonra Etsy ödeme hesabıma geri dönüyor ve ardından kırmızı renkte “Deposits unavailable” uyarısı çıkıyor. Bu sorun yaklaşık 2 gün önce başladı ve o zamandan beri kazancımı tahsil edemiyorum.

Banka hesabım doğrulanmış olmasına rağmen ödemelerin neden iade edildiğine ilişkin açık ve somut bir gerekçe göremiyorum. Etsy destek kanalları üzerinden yaptığım başvurulara şu ana kadar herhangi bir yanıt alamadım ve bu belirsizlik sürecin uzamasına neden oluyor.

Talebim; başarısız ödeme işlemlerimin Etsy, varsa aracı ödeme kuruluşu ve alıcı banka tarafından birlikte incelenmesi, ödemenin hangi aşamada ve hangi gerekçeyle reddedildiğinin net olarak belirlenmesidir. İade veya ret kodunun ve bankamın işlemi takip edebilmesi için gerekli transfer referansının bana özel destek kanalı üzerinden iletilmesini istiyorum. Genel bir banka bilgisi güncelleme yönlendirmesi yerine, tekrarlayan iadelerin somut nedeninin açıklanmasını ve ödemelerimin doğrulanmış banka hesabıma sorunsuz şekilde ulaşmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm uygulanmasını talep ediyorum.