Ajet Kampanyasıyla Alınan Bilet Hesaba İşlenmedi Ve Rezervasyon Görünmüyor

11.11 kampanyası kapsamında ajet’in WhatsApp kanalından paylaşılan ve yurt dışı seferlerinde geçerli olduğu belirtilen INT11KSM kodunu kullanarak 25 Kasım tarihli İstanbul–Stockholm uçuşu için ajet web sitesi üzerinden bilet satın aldım. Kampanya kodu sorunsuz çalıştı, indirimli fiyatla satın alma işlemini tamamladım ve Ziraat Bankası kartımdan akşam saat 19.00 civarında ödeme çekildi.

Ancak ödemem başarıyla gerçekleşmiş olmasına rağmen, ajet hesabıma girdiğimde “Uçuşlarım” kısmında bu bileti göremiyorum ve herhangi bir PNR veya rezervasyon bilgisine ulaşamıyorum. Ücret kesildiği halde biletim görünmediği için şu anda ortada ne iade ne de kullanabileceğim bir bilet var.

Bu durumla ilgili müşteri temsilcinizle de görüşerek bildirimde bulundum ve talebim vf-1110574 referans numarasıyla kayıt altına alındı. Buna rağmen biletim hâlâ sistemde görünmediği için belirsizlik ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Ben para iadesi değil, ilgili kampanya ile satın almış olduğum indirimli biletimin tanımlanmasını istiyorum. İade olması durumunda aynı koşullarda bilet alamayacağım için müşteri olarak mağdur olacağım. Ödemenin kontrol edilerek biletimin hesabıma tanımlanmasını ve uçuş bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.