Mobil Bankacılık Hesabım Güvenlik Nedeniyle Blokeli, Acil Çözüm Talep Ediyorum

VakıfBank mobil bankacılık hesabım yaklaşık 12 gündür “güvenlik nedeniyle” bloke durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Dijital şifremi doğru girmeme rağmen bağlantı sağlanamıyor ve yurt dışında olduğum için de herhangi bir şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Blokenin bulunduğu hesabıma ait IBAN numaram TR74**************************79’dur.

Uygulama üzerinden güvenlik ayarlarından “bloke kaldır” talimatını seçip kimliğimi NFC ile okutarak defalarca deneme yaptım, ancak buna rağmen blokaj hâlâ kaldırılmadı. Aynı şekilde bankaya birçok kez e-posta gönderdim fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yurt dışında olmama rağmen hesabıma bu şekilde erişememem ciddi mağduriyete neden olmaktadır. Öncelikli talebim, mobil bankacılık üzerindeki blokemin acilen kaldırılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, VakıfBank hesabımda bulunan mevcut bakiyemin tarafımdan bildirilecek başka bir bankadaki hesabıma transfer edilmesini ve yalnızca e-posta adresim üzerinden benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.