Port Doluluğu Nedeniyle İnternet Hizmeti Alınamaması Ve BTK Şikayetinin Acil İncelenmesi

Türk Telekom üzerinden sabit internet aboneliği başlatmak istememe rağmen, yaklaşık 2 aydır port doluluğu gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte mağduriyet yaşadığım için Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu üzerinden resmi şikayet başvurusunda bulundum. BTK şikayet numaram 5944****93'tür.

Binaya yeni altyapı kurulmasına ve binadaki bazı kişilerin şu an aktif olarak internet hizmeti kullanmasına rağmen, bana port doluluğu gerekçesiyle bağlantı yapılmamaktadır ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca talep oluşturulacağı söylenmiş, bunun dışında somut bir çözüm sunulmamıştır.

İlgili firmadan beklentim, BTK üzerinden oluşturduğum bu şikayet başvurusunun ivedilikle incelenmesi, gerekli teknik ve idari değerlendirmelerin yapılması ve tarafıma en kısa sürede açık ve net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Başvurumun yanıtsız bırakılmasını ya da sürecin gereksiz yere uzatılmasını istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, port sorununun çözümü için gerekli adımların atılmasını ve internet hizmetinden faydalanabilmem için sürecin hızlandırılarak BTK başvurum üzerinden tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.