VakıfBank Mevduat Açılış Saati Bilgilendirilmemesi Müşteriyi İki Günlük Faiz Kaybına Sürükledi

15.04.2026 tarihinde saat 14:40 civarında VakıfBank internet/mobil şube üzerinden yeni bir mevduat hesabı açmak istediğimde, sistemde açılış saatinin 14:00’ı geçtiği için mevduat faiz başlangıç tarihinin 17.04.2025 olarak göründüğünü fark ettim. Yani mevduat hesabım iki gün gecikmeli olarak faize bağlanmış oldu.

Açmak istediğim mevduat tutarı yüksek olduğu için bu iki günlük gecikme benim için ciddi bir maddi kayba yol açtı. Konu ile ilgili banka müşteri temsilcimle görüştüğümde, bunun tüm müşteriler için geçerli bir banka politikası olduğu, tutarın 50 bin tl ya da 50 milyon tl olmasının sonucu değiştirmeyeceği ve saat 14:00’ten sonra şubeye de gitsem aynı durumun geçerli olacağı tarafıma iletildi.

Benim asıl şikayetim, bu kadar önemli bir uygulamanın mevduat hesabı ilk kez açılırken müşterilere açık ve net bir şekilde hatırlatılmaması. VakıfBank müşteri temsilcilerinin ve dijital kanalların, özellikle ilk mevduat açılışlarında faiz başlangıç saati ve uygulama kuralı hakkında müşteriyi önceden bilgilendirmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu bilgilendirmenin zorunlu hale getirilmesini talep ediyorum.