to read complaints and reviews, or file yours. 
15.04.2026 tarihinde saat 14:40 civarında VakıfBank internet/mobil şube üzerinden yeni bir mevduat hesabı açmak istediğimde, sistemde açılış saatinin 14:00’ı geçtiği için mevduat faiz başlangıç tarihinin 17.04.2025 olarak göründüğünü fark ettim. Yani mevduat hesabım iki gün gecikmeli olarak faize bağlanmış oldu.
Açmak istediğim mevduat tutarı yüksek olduğu için bu iki günlük gecikme benim için ciddi bir maddi kayba yol açtı. Konu ile ilgili banka müşteri temsilcimle görüştüğümde, bunun tüm müşteriler için geçerli bir banka politikası olduğu, tutarın 50 bin tl ya da 50 milyon tl olmasının sonucu değiştirmeyeceği ve saat 14:00’ten sonra şubeye de gitsem aynı durumun geçerli olacağı tarafıma iletildi.
Benim asıl şikayetim, bu kadar önemli bir uygulamanın mevduat hesabı ilk kez açılırken müşterilere açık ve net bir şekilde hatırlatılmaması. VakıfBank müşteri temsilcilerinin ve dijital kanalların, özellikle ilk mevduat açılışlarında faiz başlangıç saati ve uygulama kuralı hakkında müşteriyi önceden bilgilendirmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu bilgilendirmenin zorunlu hale getirilmesini talep ediyorum.
VakıfBank’ta 2022 yılında internet bankacılığı üzerinden açtığım vadeli mevduat hesabımın vadesi 15.12.2025 tarihinde dolmuştur. Vade bitiminde tarafıma herhangi bir SMS, bildirim ya da açık onay alınmadan hesabımın otomatik olarak yeniden vadelendirildiğini sonradan fark ettim. Durumu fark ettiğim...
Bugün VakıfBank mobil uygulaması üzerinden vadeli mevduat hesabı açarken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulama üzerinden başka bir bankadaki paramı VakıfBank’a aktarmadan önce, yaklaşık 2.000.000 TL tutarındaki bir meblağ için vadeli mevduat teklifi aldım ve sistem bana yüzde 41 faiz oranı ile vade...
VakıfBank mobil uygulama üzerinden ek hesabımı kullanırken yaşadığım faiz problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 19 Mart 2026 tarihinde ek hesabımdan işlem yaptım ve bu işlem sonucunda hesabım yaklaşık 442.000 TL'ye eksi bakiyeye düştü. Ancak bu ek hesabı sadece birkaç saat kullandım ve ...
24 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden müşteri olmaya çalıştım, ancak işlem yarıda kaldı ve süreç tamamlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, uzaktan devam edilemeyeceği ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisine mobil uygulamada ne tür bir sorun...
Yorumlar