VakıfBank Mobil Uygulamada Vade Tarihi Ve EFT Limiti Mağduriyeti

Meral

VakıfBank

08 Aralık 2025 13:50

1.698

Bugün VakıfBank mobil uygulaması üzerinden vadeli mevduat hesabı açarken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulama üzerinden başka bir bankadaki paramı VakıfBank’a aktarmadan önce, yaklaşık 2.000.000 TL tutarındaki bir meblağ için vadeli mevduat teklifi aldım ve sistem bana yüzde 41 faiz oranı ile vadenin 12 Ocak tarihinde sona ereceğini gösterdi. Bu bilgiye güvenerek paramı VakıfBank’a transfer ettim.

Ancak para hesabıma geçtikten sonra vadeli mevduat işleminin 13 Ocak’ta sona erecek şekilde açıldığını gördüm. Yani sistem, başta gösterdiğinden bir gün daha uzun vade ile hesabı açmış. Bu bir günlük gecikme nedeniyle hem paramı fazladan bekletmek zorunda kalacağım hem de diğer bankalara kıyasla daha düşük kazanç elde etmiş oldum. Üstelik paramı geri çekmek istediğimde de 'EFT limitiniz yetersiz' uyarısı verildi ve paramı anında geri transfer edemedim.

Ben bu süreçte, mobil uygulamada gösterilen vade tarihine ve faize güvenerek işlem yaptım, sonrasında farklı bir vade tarihi ve EFT kısıtıyla karşılaştım. VakıfBank’tan, hesabımın ilk gösterilen şartlara göre yani 12 Ocak vade sonu olacak şekilde düzeltilmesini, mümkün değilse bu bir günlük farkın faiz kaybımın telafisini ve EFT limitimin artırılarak istersem paramı sorunsuz şekilde geri çekebilmemi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.

VakıfBank

08 Aralık 2025 13:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti