Vade Bitiminde Onaysız Otomatik Yenileme Ve Faiz Ödemesi Yapılmaması Mağduriyetim

Rabia

313

VakıfBank’ta 2022 yılında internet bankacılığı üzerinden açtığım vadeli mevduat hesabımın vadesi 15.12.2025 tarihinde dolmuştur. Vade bitiminde tarafıma herhangi bir SMS, bildirim ya da açık onay alınmadan hesabımın otomatik olarak yeniden vadelendirildiğini sonradan fark ettim.

Durumu fark ettiğimde ana paramı çekmek zorunda kaldım, ancak bu süreçte vadesi dolan döneme ait faiz ödemesi yapılmadı. Otomatik yenileme için önceden verilmiş herhangi bir onayım yoktur ve vade bitiminde de tarafıma bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle yapılan işlem sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Konu ile ilgili müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, süre uzatıldığı için faizi alamayacağım söylendi. Onayım ve bilgilendirmem olmadan hesabımın otomatik yenilenmesini ve buna bağlı olarak faizimin ödenmemesini kabul etmiyorum. Vadesi dolan döneme ait hak ettiğim faiz tutarının tarafıma ödenmesini ve bu işlemin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti