VakıfBank Kredi Kartında Yetkisiz İşlem Ve İade Talebi

VakıfBank World kredi kartımdan 27.06.2026 tarihinde saat 12:08’de bilgim ve iznim dışında internet üzerinden 4.370 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Bu harcama kart ekstresinde “Moka united Pull and İstanbul” isimli firma üzerinden görünmektedir. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve kartımı hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşmadım.

İşlemi fark eder etmez hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. İlk mesai gününde şubeye giderek harcama itirazında bulunmam gerektiği tarafıma iletildi. Kartımın iptal edilerek yenisinin gönderileceği bilgisi verildiğini de özellikle belirtmek isterim.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlemin tarafıma borç olarak yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca kart bilgilerimin nasıl ele geçirilip kullanıldığı konusunda ciddi güvenlik endişesi taşıyorum. Bu izinsiz işlem nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Öncelikle bu mağduriyetimin giderilmesini, hesabıma yansıtılan 4.370 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle iade edilmesini ve kartım üzerinden nasıl böyle bir işlem yapılabildiğinin, özellikle de “Moka united Pull and İstanbul” firmasına ait bu işlemin tüm detaylarının acilen ve titizlikle incelenmesini talep ediyorum. Gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak kart bilgilerimin tam anlamıyla güvence altına alınmasını, güvenlik zafiyetinin tespit edilip tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.