Türk Telekom'dan Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Aşırı Fatura Kesintisi

Türk Telekom mobil hatta Turkcell’den geçiş yaparken 20 GB paket için aylık 330 TL ödeyeceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı taşıdım ve onay mesajlarını da ilettikleri şekilde attım. Buna rağmen son 3 aydır hattıma yaklaşık 725 TL civarında fatura geliyor.

Otomatik ödeme talimatım olduğu için ilk başta detaylı kontrol edemedim, ancak Ziraat Bankası üzerinden yaptığım ödemelerde Türk Telekom Cep Aveza adıyla 741,75 TL tahsilat yapıldığını görünce durumun farkına vardım. Verilen söz ile kesilen faturalar arasında ciddi bir fark var ve bu durumun açık bir şekilde yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ödenen ücretlerin iade edilmeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben, Turkcell’den geçerken tarafıma bildirilen 330 TL’lik kampanya koşullarının uygulanmasını, fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve bu fatura farkının detaylı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.