VakıfBank Kredi Kartımdan İzinsiz 5.199 TL İşlem Ve Açıklama Talebi

VakıfBank kredi kartımın sonu 6658 ile biten kartımdan 19 Ocak tarihinde mobil bankacılık üzerinden, bilgim ve iznim dışında 5.199 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve herhangi bir onayım da bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez bankayı aradım ve sadece kredi kartım kapatıldı; iade süreci için ise şubeye yönlendirildim. Ancak bu kadar ciddi bir güvenlik problemi yaşanmasına rağmen, işlemle ilgili detaylı bir bilgilendirme veya tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

İzinsiz yapılan bu 5.199 TL’lik işlemin tarafıma iade edilmesini ve işlemin nasıl gerçekleştiğine dair detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bankanın güvenlik zafiyetinin nedenini, hangi kanallar üzerinden bu işleme onay verilmiş gibi göründüğünü ve bu tür durumların tekrarlanmaması için ne tür önlemler alındığını açıkça öğrenmek istiyorum.