Superonline Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği

Superonline sabit internet aboneliğimde 9 Temmuz’dan beri, yani 5 gündür tamamen internetsiz kaldım. Bu süre boyunca evimde interneti hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde bölgede teknik sorun olduğu, 4 saat içinde düzeleceği söyleniyor; ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmuyor. Alt komşuma servis ekibi gelip sorunu çözmüş olmasına rağmen bana herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve benim adıma arıza kaydı bile açılmıyor.

Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de aynı binada bir dairede sorun çözülmüşken bana aynı özenin gösterilmemesi adaletsiz bir durum oluşturuyor. 5353****66 numaralı hattıma bağlı internet aboneliğim için arızamın acilen ekip gönderilerek giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılıp bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için fatura mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.