to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Kart İşlemleri Nedeniyle Hesabımdan Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmedi
VakıfBank banka kartımdan bilgim ve onayım dışında toplamda yaklaşık 900 TL tutarında, 5 farklı işlem halinde para çekimi yapılmıştır. Bu işlemlerin hiçbirine onay vermedim ve kartımı da kimseyle paylaşmadım.
Durumu fark eder etmez VakıfBank şubesine gittim ve izinsiz çekimlerle ilgili başvuruda bulundum. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmadı ve hesabımdan çekilen tutar iade edilmedi.
Bilgim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle hesabımdan çekilen tüm tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank banka kartımdan yaklaşık 1 ay önce bilgim ve onayım olmadan üç kez izinsiz işlem yapılarak toplam 900 TL para çekilmiştir. İşlemler kart bilgileri kullanılarak yapılmış olup bu harcamalar kesinlikle bana ait değildir.
Durumu fark eder etmez bankaya başvuruda bulundum ancak yapılan inceleme sonrasında sorun hâlâ çözülmedi ve hesabımdan çekilen tutar iade edilmedi. Mağduriyetim 1 aydır devam ediyor.
İzinsiz yapılan bu üç işlemden kaynaklanan toplam 900 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kartımın güvenliğinin sağlanmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank paramı yatırın
