to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarli İşlem İçin Acil İade Ve Güvenlik İncelemesi Talebi
VakıfBank sanal kartımın sonu 8229 ile biten kartımdan 3 Aralık Çarşamba günü Trendyol/Milla üzerinden bilgim ve onayım dışında 1 adet 1.780 TL tutarında alışveriş işlemi gerçekleştirilmiş. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir şifre onayı gelmedi, hiçbir şekilde ben bu harcamayı yapmadım.
Durumu fark eder etmez hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve işlemin bana ait olmadığını, bilgim dışında gerçekleştiğini ilettim. Müşteri hizmetleri, konuyla ilgili bankaya giderek itiraz etmem gerektiğini söyledi ancak şu ana kadar şubeye gitmedim.
Ben, bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu 1.780 TL’lik işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve harcamanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik açığının nasıl oluştuğunun araştırılmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
