VakıfBank Yetkisiz 5.199 TL İşlem İçin Hemen İade Ve Açıklama Talebi

15 Ocak tarihinde VakıfBank kredi kartımdan, Microsoft adı altında 5.199 TL tutarında bir harcama yapılmış olarak görünmektedir. Bu işlem bana ait değildir, ben böyle bir harcama yapmadım ve bu işlem öncesinde bana herhangi bir onay/şifre SMS'i de gelmemiştir. Onay kodu gönderilmeden bu tutarın kartımdan çekilmiş olmasını güvenlik açısından son derece sorunlu buluyorum.

Durumu fark eder etmez VakıfBank’ı arayarak hemen itirazda bulundum ve kartım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı. Buna rağmen, benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin nasıl yapılabildiği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım ve bankada güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum.

Benim talebim, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 5.199 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesi ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasıdır.