to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Harcama İtirazım Sonuçlanmadı
23 Temmuz tarihinde VakıfBank kredi kartımın sonu 4284 ile biten kartımdan bilgim dışında 10.909 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Durumu fark ettiğimde hemen şube aracılığıyla itirazda bulundum ve kartım güvenlik amacıyla kapatıldı. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak bana şubeye başvurmam gerektiği söylendi ve işlemlerimi şube üzerinden gerçekleştirdim.
Aradan iki hafta geçmesine rağmen hem harcama itirazım sonuçlanmadı hem de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Haksız yere yapılan bu harcamanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Temmuz 2024 tarihinde VakıfBank Gold kredi kartımla yapılan 10.909 TL tutarındaki bir harcamaya itiraz ettim. 10 Ağustos’ta VakıfBank’ın internet sitesi üzerinden başvuru oluşturdum ve üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Hem müşteri hizmetleriyle hem de şikayet kanalları üzerinden iletişime geçtim; ancak herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Kartımı iptal ettirmeme rağmen, bu süreçte tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve harcama itirazımın bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Şikayetim Ankara İcra Daireleri’ne bağlı şubeyle ilgilidir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İlettik ancak 2 haftadır ses yok
Mağduriyetiniz giderildi mi