to read complaints and reviews, or file yours.Paslanmaz Çelik İddiasına Uymayan Çocuk Matarası Ve Güvenlik Endişesi
6 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Milk&Moo markalı çantalı yeşil renk Çelik Çocuk Matarası satın aldım. Ürün paslanmaz çelik olduğu belirtilerek satıldığı için özellikle 5 yaşındaki oğlumun sağlığına daha güvenli olacağını düşünerek tercih ettim. Ancak kısa süre içinde matarının ağız kısmında paslanma oluştu ve bu durum ürünü kullanırken kendimi güvende hissetmememe neden oldu.
Üründeki paslanmayı fark ettikten sonra satıcı firmaya ulaştım ve durumu açıkça ilettim. Buna rağmen bana yalnızca ürünü iyi yıkamam ve asitli içecek koymamam gerektiği şeklinde standart bir cevap verildi, ürünün paslanması ile ilgili hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı ve çözüm sunulmadı. Paslanmaz çelik olarak satılan bir ürünün paslanmasına rağmen, bu durumun firma tarafından önemsenmemesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürünün güvenilirliği konusunda ciddi endişeye sürükledi.
Ürünün paslanmaz çelik iddiasını yerine getirmediğini düşündüğüm için, çocuğumun sağlığını riske atmamak adına bu matarayı artık kullanmak istemiyorum. Bu nedenle ürünü Trendyol üzerinden aldığımı da belirterek, paslanan mataranın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Bakım ve temizlik koşullarına uyulmaması neticesinde iç ve dış yüzeyde oluşabilecek hasarlar, bozulmalar, paslanmalar ve korozyonlar kullanıcı hatası kapsamına girmektedir. Kullanıcı kaynaklı sorunlarda herhangi bir değişiklik ya da iade işlemi mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla, Milk&Moo Müşteri Hizmetleri
Kullanıcı hatası olduğuna nasıl karar verildi acaba? Üretim hatası olduğu neden değerlendirilmiyor? Analiz yapılırsa benim sadece içme suyu için kullandığım ortaya çıkacaktır. Bu ilgisizliği ve ürünün arkasında durulmamasını ve direkt kullanıcının suçlanmasını kabul etmiyorum. Gerekli yerlere başvurularım devam edecek.
