VakıfBank Kredi Kartımda Tam Ödeme Sonrası İşlem Kısıtı

VakıfBank Van İpekyolu şubesinin maaş müşterisiyim ve yaklaşık 1,5 yıldır bankanızdan aldığım 50.000 TL limitli kredi kartını düzenli olarak kullanıyorum. Özel sebeplerim nedeniyle son birkaç aydır kartıma asgari ödeme yaptım, ancak bu ay durumum düzeldiği için borcun tamamını ödedim. Buna rağmen kartıma işlem kısıtı konulduğunu, şehir dışındayken markette ödeme yapmaya çalıştığımda pos cihazından işlem reddedilince ve ardından bankayı aradığımda öğrendim.

Şu an şehir dışındayım, yanımda nakit yok ve kartım dışında kullanabileceğim başka bir ödeme aracım bulunmuyor. Günlük ve temel ihtiyaçlarım için bile ödeme yapamaz durumdayım, sigara dahi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir uyarı veya ön bilgilendirme yapılmadığını, sadece kartıma işlem kısıtı konulduğunu ve konuyla ilgili şubeye gitmem gerektiğini öğrendim, ancak fiziksel olarak şubeye gitmem şu an mümkün değil.

Maaş müşterisi olduğum ve banka maaşımdan tahsilat yapma imkanına sahip olduğu halde, tüm borcumu ödemiş olmama rağmen üstelik önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartıma işlem kısıtı konulmasını hem mağduriyet hem de haksızlık olarak görüyorum. Şehir dışında mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için kredi kartımdaki işlem kısıtının acilen kaldırılmasını ve kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.