to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığında Yanıltıcı Bloke Mesajı Nedeniyle Kredi Başvurusu Engellendi
VakıfBank Van Erciş şubesi maaş müşterisiyim. Bankanın internet bankacılığı üzerinden kredi başvurusu yapmak istediğimde her defasında “Hesabınız blokeli olduğundan kredi kullandırımı yapılamamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Üzerimde herhangi bir icra, haciz veya resmi bloke bulunmamasına rağmen sistem bu hatayı vermeye devam ediyor.
2026 Ocak ayında banka ile yapılan anlaşma sonrasında hesabımda böyle bir bloke olduğunu öğrendim. O tarihten bu yana yaklaşık dört aydır defalarca kredi başvurusu denememe rağmen her seferinde aynı hata sebebiyle başvuru yapamıyorum.
Van Erciş şubesi bireysel müşteri temsilcisi ile birçok kez görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve üzerimde icra haciz olmadığını belgeleriyle sundum. Buna rağmen blokeyi kaldıramadığını söyleyerek herhangi bir çözüm üretmedi ve süreç boyunca sorunuma gerçekten sahip çıkan, hesabımdaki blokeyi inceleyip kaldırabilecek yetkili birine yönlendirilmedim. Maaş müşterisi olduğum bu bankayı tercih ettiğime fazlasıyla pişman oldum.
Hesabımda fiili bir haciz veya bloke bulunmamasına rağmen sistemde göründüğü için kredi başvurusu yapamamama sebep olan bu hatanın ivedilikle incelenerek düzeltilmesini, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve internet bankacılığı üzerinden sorunsuz şekilde kredi başvurusu yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
