to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mart 2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan “Moka United Zara” adlı firma üzerinden 25.000 TL tutarında işlem yapılmıştır. Bu harcama için tarafıma herhangi bir SMS doğrulaması gelmemiş, şifre kullanımım olmamış ve işlem kesinlikle tarafımdan gerçekleştirilmemiştir. Yaklaşık üç yıldır kullandığım bu kartla daha önce hiçbir şekilde benzer bir şüpheli veya izinsiz işlem yaşamadım.
Durumu fark ettiğim anda vakit kaybetmeden VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve yalnızca kartımın iptal edildiğini öğrendim. Ancak bu izinsiz işleme ilişkin herhangi bir ek işlem yapılmadığı, itiraz veya inceleme kaydı oluşturulmadığı anlaşıldı. Görüşmede bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak o gün resmi tatil olduğu için henüz şubeye başvuruda bulunamadım.
İstanbul Esenyurt’ta ikamet eden bir müşteriniz olarak, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemin acilen detaylı şekilde incelenmesini, 25.000 TL tutarındaki harcamanın iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabım ve kartlarımla ilgili tüm tedbirlerin alınmasını istiyorum.
26.11.2025 tarihinde VakıfBank’tan adıma bir kredi kartı gönderildiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak bu kart için herhangi bir başvurum ya da onayı...
18.12.2025 tarihinde bilgim ve iznim olmadan VakıfBank Tercih-Express kredi kartımdan, Moka United aracılığı ile Zara adına 48.619 TL tutarında tek seferde çekim yapılmıştır. Tarafıma herhangi bir onay sorulmadan gerçekleşen bu işlemi ancak kredi kartı ekstremde görünce fark ettim. Kartımla yapılan...
VakıfBank kredi kartımdan, bilgim ve iznim dışında, 10.01.2026 tarihinde 296,38 dolar tutarında bir harcama yapılmıştır. İşlemi fark eder etmez derhal kartımı iptal edip, aynı gün müşteri iletişim merkezinde itirazda bulundum; ayrıca 15.01.2026 tarihinde bizzat bankaya giderek de itirazda bulundum. ...
VakıfBank nezdinde kayıtlı bulunan, sonu 4329 ile biten kredi kartımdan 10.02.2026 tarihinde saat 19:08’de, bilgim ve açık onayım olmaksızın zara.com internet sitesi üzerinden 11.129 TL tutarında online harcama gerçekleştirilmiştir. Söz konusu işlem bana ait değildir ve tarafımdan herhangi bir onay ...
Yorumlar