VakıfBank Kredi Kartında Yetkisiz 11.129 TL İşlem

VakıfBank nezdinde kayıtlı bulunan, sonu 4329 ile biten kredi kartımdan 10.02.2026 tarihinde saat 19:08’de, bilgim ve açık onayım olmaksızın zara.com internet sitesi üzerinden 11.129 TL tutarında online harcama gerçekleştirilmiştir. Söz konusu işlem bana ait değildir ve tarafımdan herhangi bir onay verilmemiştir.

İşlem sırasında bankanız tarafından bana herhangi bir SMS onay kodu ya da 3D Secure doğrulama kodu gönderilmemesine rağmen ödemenin gerçekleşmiş olması, açık bir güvenlik zafiyeti ve yetkisiz işlem niteliğindedir. Kartımın online alışverişe açık olması, benim onayım olmadan işlem yapılabileceği anlamına gelmemektedir.

Durumu fark eder etmez bankanız şubesine giderek imza verip dilekçe ile itiraz başvurumu yaptım. Tarafıma sürecin yaklaşık bir ay içinde sonuçlanacağı bilgisi verilmiştir. Ancak kredi kartımda düzenli ödemelerim bulunmakta ve bu tutar nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen 11.129 TL tutarındaki işlemin tarafıma yansıtılmamasını, bu işlemle ilgili provizyon ya da tahsilat varsa derhal iptal edilerek hesabıma/limitime hemen yansıtılmasını ve inceleme süreci sonuçlanana kadar tarafıma herhangi bir borç tahakkuk ettirilmemesini talep ediyorum.

Ayrıca bu işlemle ilgili tüm güvenlik kayıtlarının ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde yürütülmesini istiyorum. Aksi halde, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.