Vans Ayakkabısının İkinci Kullanımda Yırtılması Ve Kalite Şikayeti

FLO Mağazacılık’tan 29 Temmuz tarihinde bir çift Vans marka ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca ikinci kez giydiğimde yan kısmından yırtılma ve ciddi deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak 25 Eylül Cuma günü tarafıma gelen mesajda, üretim kaynaklı bir hata olmadığı, tamamen kullanıcı hatası olduğu ve hiçbir işlem yapılamayacağı belirtildi. Ayakkabının yalnızca iki kullanımda bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmeleri, daha önce de benzer sorunlar yaşamış biri olarak FLO’ya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Bu ayakkabının yeniden ve tarafsız biçimde incelenmesini, ayıp kabul edilmesini ve mağduriyetimin ürün değişimi veya ücret iadesi ile giderilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı gerekçeyle sorumluluğun müşteriye yüklenmesinden şikayetçiyim ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.